crmTrovare nuovi clienti e mantenere vivo il contatto con quelli acquisiti è il migliore investimento per ogni azienda.
Non è così difficile prendere esempio dai grandi ed iniziare a lavorare in modo serio, oggi il concetto di customer relationship management (CRM) o gestione delle relazioni coi clienti è veramente alla portata di tutti, anche delle piccole aziende.
Si tratta semplicemente di fare un bel punto e a  capo ed entrare nell’ottica di una organizzazione impostata sulla soddisfazione del cliente, collegando ad esso tutti i processi produttivi dal marketing, alla vendita, all’assistenza. Rubriche, agende e post it possono finire direttamente nel cestino, il CRM è uno strumento molto potente per tenere traccia di tutti i contatti, pianificare un marketing efficiente, tenere traccia dei processi produttivi e  garantire un’assistenza costante ai propri clienti.

VTiger è un software CRM open source che viene installato su un hosting dedicato e vi si accede via web, da PC, smartphone e tablet. Personalizziamo il tuo CRM in base alle tue esigenze, attivando solo i moduli che sono interessanti per la tua attività, e creando le utenze necessarie per usarlo e farlo usare ai tuoi clienti e collaboratori

Le principali funzionalità utili a tutte le aziende sono:
WLMgestione contatti (archivio di leads, clienti e aziende suddiviso per gruppi e categorie)
Calculatorgestione rete di vendita (accessi riservati ai propri agenti o clienti per ordini, comunicazioni e customer care diretto)

 

Customizegestione ticket di assistenza (richieste di assistenza dirette e accesso da parte dei clienti a tutta la documentazione che li riguarda: preventivi, fatture, listini)

 

Mailgestione campagne pubblicitarie (newsletters, sms, stampate, email marketing e telemarketing, con statistiche, tracciamento delle email, registrazione dei click)